IMEI ve SERVER

سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: 16 سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة آلية الإلغاء والاسترداد للخدمات الرقمية المطلوبة عبر IMEI ve SERVER. ولا تحد من الحقوق الإلزامية التي تنطبق في مكان وجود المستخدم.

1. قبل بدء المعالجة

إذا لم يُرسل الطلب إلى المورد أو المخزون الرقمي ولم يبدأ التنفيذ، فيمكن طلب الإلغاء. وبعد الموافقة يُعاد ثمن الخدمة إلى رصيد المنصة.

2. الطلبات قيد التنفيذ

قد يتعذر تقنياً عكس طلب أُرسل إلى المورد أو بدأ على نظام الشركة المصنعة أو خُصص له مفتاح ترخيص أو بدأ بناءً على طلب المستخدم. يُقيّم الإلغاء بحسب إمكانية التراجع والقواعد الإلزامية.

3. الطلبات الفاشلة أو المرفوضة

يُعاد مبلغ الطلب الذي تأكد فشله أو رفضه قبل تسليم أي خدمة إلى رصيد المستخدم بعد التحقق. ولا يتم رد العملية نفسها أكثر من مرة.

4. الخدمات الرقمية المكتملة

قد يتعذر عكس مفتاح ترخيص أو تفعيل أو رصيد أو نتيجة فحص أو مخرج رقمي تم تسليمه بصورة صحيحة. تُراجع ادعاءات النتيجة الخاطئة أو الناقصة أو غير المطابقة بالاستناد إلى السجلات ورد المورد.

5. بيانات المستخدم الخاطئة

عند إدخال IMEI أو رقم تسلسلي أو اسم مستخدم أو بريد أو موديل بصورة خاطئة، قد يكون الاسترداد ممكناً فقط إذا لم تبدأ المعالجة أو وافق المورد على التراجع أو أوجب ذلك حق إلزامي.

6. المدفوعات ورسوم الشبكة

قد تكون رسوم البنك أو شبكة البلوك تشين أو مزود الدفع خارج سيطرة المنصة. تُراجع مطالبات الدفع الخاطئ أو المكرر باستخدام مرجع العملية.

7. حقوق التراجع

تمنح بعض المناطق فترة تراجع للخدمات عن بعد، لكن قد توجد استثناءات للخدمة التي تبدأ فوراً بطلب صريح أو للتراخيص المستخدمة أو المحتوى الرقمي المقدم فوراً. وعندما يوجب القانون ذلك تطلب المنصة إقراراً منفصلاً ببدء التنفيذ فوراً. لا تلغي هذه السياسة أي حق إلزامي.

8. طريقة الطلب

يجب تقديم رقم الطلب ومرجع الدفع أو العملية وشرح مختصر. وقد تُطلب لقطة شاشة أو سجل تحقق للمراجعة التقنية.

التواصل