Bu politika, IMEI ve SERVER üzerinden verilen dijital hizmet siparişlerinin iptal ve iade sürecini açıklar. Kullanıcının bulunduğu yerde geçerli olan vazgeçilemez haklar bu politikadan etkilenmez.
1. İşlem başlamadan önce
Sipariş henüz tedarikçiye veya dijital envantere iletilmemiş ve hizmet başlamamışsa iptal talep edilebilir. İptal onaylandığında hizmet bedeli platform bakiyesine iade edilir.
2. İşleme alınmış siparişler
Tedarikçiye gönderilen, marka sunucusunda başlatılan, lisans anahtarı ayrılan veya kullanıcının talebiyle ifasına başlanan siparişler teknik olarak durdurulamayabilir. İptal, işlemin geri çekilebilirliğine ve uygulanabilir zorunlu kurallara göre değerlendirilir.
3. Başarısız veya reddedilen siparişler
Hizmet teslim edilmeden kesin olarak başarısız ya da reddedilmiş siparişlerin bedeli doğrulama sonrasında kullanıcının platform bakiyesine iade edilir. Aynı işlem için mükerrer iade yapılmaz.
4. Tamamlanmış dijital hizmetler
Lisans anahtarı, aktivasyon, kredi, sorgu sonucu veya benzeri dijital çıktı doğru biçimde teslim edildiğinde hizmet geri alınamayabilir. Yanlış, eksik veya açıklamaya aykırı teslimat iddiaları işlem kayıtları ve tedarikçi yanıtıyla incelenir.
5. Yanlış kullanıcı verisi
Yanlış IMEI, seri numarası, kullanıcı adı, e-posta, model veya diğer sipariş verilerinden kaynaklanan sonuçlarda iade yalnızca işlem başlamamışsa, tedarikçi geri çekmeyi kabul ederse veya zorunlu bir hak gerektirirse mümkün olabilir.
6. Ödemeler ve ağ ücretleri
Banka, blokzincir ağı veya ödeme sağlayıcısının aldığı ücretler platformun kontrolü dışında olabilir. Hatalı veya mükerrer ödeme talepleri işlem referansıyla incelenir.
7. Cayma veya vazgeçme hakları
Bazı bölgelerde uzaktan hizmetler için cayma süresi bulunabilir. Ancak açık talep üzerine hemen başlayan hizmetler, kullanılan lisanslar ve anında sağlanan dijital içerikler için istisnalar uygulanabilir. Platform, hukuken gerekli olduğu yerde hizmetin hemen başlaması ve olası hak kaybı için ayrıca onay ister. Bu politika hiçbir zorunlu hakkı ortadan kaldırmaz.
8. Talep yöntemi
Talebinizde sipariş numarası, ödeme veya işlem referansı ve sorunun kısa açıklaması bulunmalıdır. Teknik incelemede ekran görüntüsü veya doğrulayıcı kayıt istenebilir.
İletişim
- Platform: IMEI ve SERVER
- Web: https://imeiveserver.com
- E-posta: info@imeiveserver.com
- WhatsApp: +44 7759 820141
- Telegram: @imeiveserveradmin